A webáruházunkban elérhető kínálatot gondosan, szezonálisan frissítve állítjuk össze, hogy minden kertbarát, hobbikertész és növénykedvelő megtalálja a számára legszebb és leginspirálóbb fajtákat.

Kínálatunkban elsősorban virághagymák, virágmagok és gumós növények szerepelnek, köztük tulipánok, nárciszok, díszhagymák, dáliák és más szezonális különlegességek. Emellett megtalálhatók a kertészkedéshez szükséges kiegészítők, ültetési kellékek, valamint díszítőelemek is, amelyek segítenek a kert, balkon vagy terasz hangulatának megteremtésében.

Termékeink jelentős része élő növényi szaporítóanyag (pl. hagyma, gumó, mag), így ezek biológiailag aktív, természetes eredetű áruk. Ennek megfelelően fejlődésük, kihajtásuk és virágzásuk számos környezeti tényezőtől (időjárás, talaj, fényviszonyok stb.) is függ.

Minden termékünkre jellemző, hogy:

• gondosan válogatott, minőségi forrásból származik,

• szezonálisan ellenőrzött és frissített készletből szállítjuk,

• részletes magyar nyelvű leírással és ültetési útmutatóval látjuk el.

1. Termék kiválasztása:
   A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, megadja a kívánt mennyiséget, majd a „Kosárba” gombra kattintva a virtuális kosarába helyezi azt. A kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható.

2. Megrendelés leadása:
   A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módot. Ezután a „Megrendelem” vagy „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva tudja elküldeni a rendelését. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

3. Visszaigazolás:
   A megrendelés beérkezését a rendszer automatikusan, e-mailben visszaigazolja. Ez a visszaigazolás csak azt jelenti, hogy a rendelés sikeresen beérkezett hozzánk – nem minősül a megrendelés elfogadásának.

4. Rendelés feldolgozása és teljesítése:
   A beérkezett rendelést az Üzemeltető rövid időn belül feldolgozza, és a választott fizetési mód függvényében megkezdi annak teljesítését.

   • Előre utalás esetén a feldolgozás az összeg beérkezése után történik.

   • Utánvét esetén a rendelést a lehető leghamarabb átadjuk a futárszolgálatnak vagy az átvételi pontnak.

5. Számlázás:
   A vásárlásról minden esetben elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a vásárló által megadott címre.

   A számla kiállítása jellemzően a teljesítést követő 1–3 munkanapon belül történik.

   Amennyiben előrendelés lett leadva, úgy az átutalt összegrőé előleg számlát állítunk ki.

   A termék kiszállításával együtt kiállítjuk a végszámlát is.

A vásárlók többféle fizetési lehetőség közül választhatnak a rendelés leadásakor, attól függően, hogy számukra melyik a legkényelmesebb.

A webáruház az alábbi fizetési módokat biztosítja:

• Előre utalás:
  A megrendelés leadása után a vásárló e-mailben is megkapja az utaláshoz szükséges adatokat, de az utalás az alábbi névre és számlaszámra is teljesíthető:
  Kedvezményezett neve: Papp Nikoletta
  Számlaszám: 11600006-00000002-02087742
  Kérjük, hogy az utalás közleményében tüntesse fel a rendelés számát, hogy gyorsan beazonosíthassuk a befizetést. A rendelés feldolgozása az összeg beérkezése után történik.

• Utánvét:
  A vásárló a csomag átvételekor fizeti ki a végösszeget készpénzben vagy – ahol elérhető – bankkártyával a futárszolgálatnak vagy a csomagátvételi ponton.

• ( Hamarosan elérhető) Online bankkártyás fizetés (Barion)

  A webáruházban lehetőség van online bankkártyás fizetésre a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül.

  A bankkártyás fizetés során a vásárló a Barion biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra, így a kártyaadatok nem a webáruház üzemeltetőjéhez jutnak el.

  A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény (engedély száma: H-EN-I-1064/2013).

  Elfogadott bankkártyák: Visa, MasterCard, Maestro.

  A fizetés során megadott bankkártya adatokhoz a webáruház üzemeltetője nem fér hozzá.

  A Barion a csalások megelőzése érdekében adatokat gyűjthet, amelyről részletes információ az Adatkezelési tájékoztatóban található.

Szállítás és teljesítés

A megrendelések feldolgozása 1–3 munkanapon belül történik.

Az előrendelt termékek esetében a szállítás a termék adatlapján megjelölt időszakban történik (pl. március-április,szeptember–október).

A kiszállítás a választott futárszolgálattól függően általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.

A szállítás 17000ft felett ingyenes.

A megrendelt termékeket az alábbi szállítási módokon keresztül juttatjuk el vásárlóinkhoz:

• GLS Házhozszállítás  

        Szállítási díj : 1650Ft

• GLS csomagautomata

       Szállítási díj: 1450Ft 

• MPL (Magyar Posta)
  Szállítási díj: 2950Ft

Magánszemély vásárlóinkat megilleti a 14 napon belüli elállás joga, amely lehetőséget biztosít arra, hogy indoklás nélkül visszalépjenek a vásárlástól.

Az elállási határidő attól a naptól számítva kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy (pl. futár) a terméket átvette.

Ha élni szeretnél az elállás jogával, kérjük, jelezd felénk írásban e-mailben, majd küldd vissza a terméket az általunk megadott címre. A termék árát a beérkezést követően, az eredeti fizetési módon térítjük vissza – legkésőbb 14 napon belül.

Fontos tudnivalók:

• Az elállási jog csak magánszemélyekre vonatkozik, céges vásárlók esetében nem érvényesíthető.

• A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell visszaérkeznie hozzánk.

• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy téves szállítás történt.

Élő növényi termékek esetén:

A virághagymák és egyéb élő, biológiailag aktív termékek esetén – mivel ezek fejlődése, növekedése sok külső tényezőtől függ – a Szolgáltató nem vállal garanciát a növekedési eredményre (pl. kihajtás, virágzás).

A Szolgáltató kizárólag a kézhezvételkor észlelhető, egyértelműen hibás termékekért (pl. penészes, törött hagyma, téves fajta) vállal felelősséget, a Polgári Törvénykönyv kellékszavatossági szabályai szerint. Ilyen esetben kérjük, hogy a hibát 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunkon, lehetőség szerint fényképes dokumentációval.

A nem megfelelő tárolásból, késedelmes ültetésből vagy szélsőséges időjárásból eredő károkért nem tudunk felelősséget vállalni.

Mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy csak kifogástalan minőségű termékek kerüljenek kiszállításra. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egy termék hibásan érkezik meg – ebben az esetben természetesen a jogszabályokban meghatározott szavatossági kötelezettségeinknek eleget teszünk.

Kellékszavatosság

Magánszemély vásárlóként a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz, ha a termék a kézhezvételkor hibás (például sérült, penészes, törött, téves fajta).
Ilyen esetben kérheted:

• a termék cseréjét,

• a termék árának arányos leszállítását, vagy

• a termék visszaküldését és a vételár visszatérítését.

A hibát kérjük 48 órán belül jelezd ügyfélszolgálatunkon írásban, lehetőleg fényképes dokumentációval együtt.

Fontos: a kellékszavatosság csak a kézhezvételkor már meglévő hibákra vonatkozik, és csak magánszemélyek élhetnek vele.

Garancia (jótállás)

A webáruházban kínált termékekre – a természetükből adódóan – jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik (pl. növényi termékek, vetőmagok, hagymák). Ez azt jelenti, hogy a növények későbbi fejlődésére, virágzására nem vállalunk garanciát, mivel azt számos, rajtunk kívül álló tényező befolyásolja (pl. időjárás, talajminőség, gondozás).

Célunk, hogy vásárlóink minden szempontból elégedettek legyenek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal. Ha mégis bármilyen probléma, észrevétel vagy panasz merülne fel, kérjük, hogy az alábbi módon vedd fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@viragoskertek.hu
 Telefon: +36 70 418 2662

A panaszokat minden esetben igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül, legfeljebb 15 napon belül kivizsgálni és megválaszolni.

Ha a panasz termékhibával vagy szállítás közbeni sérüléssel kapcsolatos, kérjük, hogy:

• a problémát írásban jelezd ügyfélszolgálatunkon,

• és lehetőség szerint készíts és csatolj fényképes dokumentációt a hibáról.

Ez nagyban segíti, hogy gyorsan és korrekt módon orvosolhassuk a problémát.

Békéltető testület, vitarendezés
Amennyiben a panaszod elutasításra kerül, vagy a panaszod kezelése kapcsán a Vállalkozás és a Fogyasztó között vita merül fel, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.A Vállalkozás a békéltető testületi eljárásban együttműködésre törekszik.A Fogyasztó jogosult továbbá az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ODR) igénybe venni:
https://ec.europa.eu/consumers/odrA Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: 52-500-710, 52-500-745
Fax: 52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályokirányadók.
A webshop használatához el kell fogadni az ÁSZF-et.

A www.viragoskertek.hu webáruház üzemeltetője:

• Név: Papp Nikoletta E.V.

• Székhely: 4225 Debrecen, Tócós utca 5.

• Nyilvántartási szám: 60152897

• Adószám: HU90811067

• E-mail: info@viragoskertek.hu

• Telefonszám: +36 70 418 2662

• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

A www.viragoskertek.hu webáruház üzemeltetőjeként, Papp Nikoletta E.V. (székhely: 4225 Debrecen, Tócós u. 5., e-mail: info@viragoskertek.hu, nyilvántartási szám: 60152897, adószám: HU90811067) kiemelten fontosnak tartjuk vásárlóink és látogatóink személyes adatainak védelmét.

Az adatokat bizalmasan kezeljük, és minden tőlünk telhetőt megteszünk azok biztonsága érdekében.

Milyen adatokat kezelünk?

A webáruház működése során az alábbi személyes adatokat kérhetjük el:

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• szállítási és számlázási cím
• IP-cím (technikai naplózási céllal)

Az adatkezelés célja:

• a rendelések teljesítése
• számlázás
• kiszállítás lebonyolítása
• kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli, adózási előírások)

Az adatkezelés jogalapja:

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)
• jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás – GDPR 6. cikk (1) c))
• jogos érdek (pl. visszaélések megelőzése – GDPR 6. cikk (1) f))

Meddig tároljuk az adatokat?

• A vásárlásokkal kapcsolatos adatokat a számviteli jogszabályok szerint 8 évig megőrizzük.
• Egyéb adatokat (pl. érdeklődések, ügyfélszolgálati levelezés) legfeljebb 5 évig tárolunk.

Adattovábbítás, adatfeldolgozók:

A megrendelés teljesítéséhez az alábbi partnerek felé továbbítunk adatokat:

• Szállító partnerek: Foxpost, GLS, MPL, Packeta – a kézbesítés céljából
• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.)
• Könyvelés, számlázás: amennyiben könyvelő vagy elektronikus számlázási rendszer használatban van

Az adatokat semmilyen más célra nem továbbítjuk, nem értékesítjük harmadik fél részére.

Az érintettek jogai:

A vásárlóknak joguk van:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről
• kérni adataik helyesbítését
• kérni adataik törlését (ha nincs jogszabályi akadálya)
• kérni az adatkezelés korlátozását
• tiltakozni az adatkezelés ellen
• panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
  – cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  – web: www.naih.hu

A weboldal a Barion Payment Zrt. által biztosított Barion Pixel technológiát alkalmazza.

A Barion Pixel célja a csalások megelőzése és a felhasználói élmény javítása.

A Barion Pixel a következő adatokat gyűjtheti:

• IP cím
• böngésző adatok
• eszköz adatok
• vásárlási viselkedés

A Barion adatkezelési tájékoztatója elérhető az alábbi oldalon:
https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

Sütik (cookie-k) használata:

A weboldal sütiket (cookie-kat) használ a megfelelő működés biztosítása, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célok érdekében.

A sütik olyan kis adatfájlok, amelyek a felhasználó eszközén kerülnek tárolásra a weboldal meglátogatásakor.

A felhasználó a weboldal első látogatásakor megjelenő süti (cookie) értesítő segítségével dönthet a sütik elfogadásáról.

A sütik beállításai később a böngészőben módosíthatók vagy törölhetők.

 A sütik tipusai :

1. Működéshez szükséges sütik
Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez (pl. kosár, bejelentkezés, rendelési folyamat). Ezek nélkül az oldal nem működik megfelelően.

2. Statisztikai sütik
Ezek a sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. látogatottsági adatok).

3. Marketing sütik
Ezek a sütik a felhasználók érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítését segítik.

Online fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

A webáruházban történő online fizetés esetén a fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. biztosítja.

A fizetés során a vásárló a Barion rendszerébe kerül átirányításra, így a bankkártya adatok nem jutnak el a webáruház üzemeltetőjéhez.

A Barion által kezelt adatok köre és az adatkezelés részletei a Barion adatkezelési tájékoztatójában találhatók.